Hola amigos! Quiero compartirles este ejemplo de servicio al cliente de parte de una de las tiendas de modelos de papel que tenemos al alcance del internet. Se trata de Kartonmodell Shop... honor a quien honor merece.
Todo comenzó cuando me encontré a la venta uno de los más nuevos números de Maly Modelarz, el número 7-8-9/2012, un número doble con un Yak-9 y un FW-190. Y bueno, hice mi pedido, junto con el Me-109 Suizo de OREL.
Al llegar el paquete, lo abrí para checar ese FW-190, y cuál fue mi sorpresa que al revisar las páginas, vi que venían dobles en unas hojas, pero con faltantes en otras!
Así que le escribí a Slawomir y a Anna, quienes manejan el sitio, y les mandé estas fotos. Rápidamente me respondieron diciéndome que me iban a mandar otro. Y así lo hicieron! La siguiente foto muestra el kit con las 2 alas:
El servicio fue rápido, y se manejó el defecto de forma profesional.